Itens Faltantes
Pedidos com Itens Faltantes ou Caixa Violada
Para a segurança de ambas as partes, todos os nossos envios passam por uma rigorosa conferência. O peso exato de cada pacote é registrado no momento da postagem na transportadora, o que nos permite saber com total precisão a quantidade de embalagens enviadas na caixa.
⚠️ Como proceder se algo der errado no transporte:
Se no momento da entrega você notar que a caixa externa apresenta sinais evidentes de violação (rasgos, amassados severos, fita adesiva rompida ou fita sobreposta diferente da original), recuse o recebimento imediatamente junto à transportadora e entre em contato conosco.
Se você recebeu o pacote íntegro por fora, mas ao conferir o conteúdo notou a ausência de algum item, você tem até 7 (sete) dias corridos após a entrega para nos comunicar e solicitar a reposição.
Com o envio dessas fotos e informações, cruzaremos imediatamente os dados com o nosso registro de peso de postagem e inventário de expedição. Confirmada a falha de separação ou extravio no transporte, realizamos o envio imediato dos itens faltantes ou o reembolso proporcional, sem nenhum custo adicional para você!
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